Häufig gestellte Fragen

Geräteanforderungen

  • Bitte befolgen Sie die Anleitung in Ihrer Einladung und die Bewertungsanweisungen, damit Sie Ihre Stärken bestmöglich aufzeigen können.
  • In der Regel empfehlen wir, die Bewertung auf Ihrem Laptop oder Desktop-Gerät durchzuführen, um so die beste Erfahrung zu gewährleisten. Wenn dies nicht möglich ist, können manche unserer Bewertungen auf einem mobilen oder Tablet-Gerät durchgeführt werden. Darauf wird in Ihrer Einladung hingewiesen.
  • Welches Gerät Sie auch immer verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Internetverbindung gut und stabil ist, bevor Sie mit der Bewertung beginnen.
  • Sie müssen diese auf einem Gerät mit einer funktionierenden Kamera und einem funktionierenden Mikrofon durchführen.
  • Wenn Sie nicht auf ein solches Gerät zugreifen können, wenden Sie sich bitte an die Organisation, die Sie gebeten hat, die Bewertung durchzuführen.
  • Damit Sie die beste Erfahrung haben, empfehlen wir Ihnen, die neueste Version von Google Chrome zu verwenden.
  • Falls nicht verfügbar, empfehlen wir die neueste Version von Firefox, Opera, Safari oder Microsoft Edge.
  • Pop-up-Blocker auf Ihrem Gerät können verhindern, dass sich Ihr Bewertungsfenster öffnet. Daher sollten Pop-up-Blocker immer deaktiviert sein.
  • Browser wie Google Chrome haben einen Pop-up-Blocker vorinstalliert. Um herauszufinden, wie Sie Ihren Pop-up-Blocker deaktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Hilfsseite für den Webbrowser, den Sie verwenden.
  • Dies kann auch bei manchen Antiviren-Softwarepaketen und Symbolleisten der Fall sein. Bitte lesen Sie das Handbuch für Ihre Antivirus-Software, um herauszufinden, wie Sie Ihre Pop-up-Blocker vorübergehend deaktivieren können.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind, da unsere Bewertungen Cookies verwenden, um Ihre Bewertungsdaten zu schützen.
  • Um dies zu tun, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Hilfsseite für den Web-Browser, den Sie verwenden.
  • Gelegentlich werden Sie eventuell aufgefordert, dies zu tun, um sicherzustellen, dass die Bewertungsdaten korrekt sind.
  • Um dies zu tun, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Hilfeseite für den Web-Browser, den Sie verwenden.

Unterstützung bei technischen Problemen

Probleme mit der Internetverbindung

  • Sie können die Seite neu laden und den Rest der Bewertung abschließen, sobald Sie wieder eine Internetverbindung haben.
  • Je nach Bewertung werden Sie entweder zu der Frage zurückgeführt, bei der Sie die Internetverbindung verloren haben, oder Sie werden zur Startseite weitergeleitet und können selbst zu der letzten Frage zurückkehren.
  • Alle Videoantworten, die Sie bereits eingesendet haben, und alle anderen Antworten, für die Sie bereits auf „Speichern“ gedrückt haben, wurden gespeichert.
  • Wenn Sie auf eine erhebliche Unterbrechung gestoßen sind, die sich auf Ihre Fähigkeit auswirkt, Ihre Bewertung innerhalb der vorgegebenen Zeit abzuschließen, sollten Sie die Organisation benachrichtigen, die Sie gebeten hat, die Bewertung durchzuführen. Es liegt im Ermessen der Organisation zu entscheiden, ob Ihre Bewertung neu gestartet wird.
  • Dies wird durch anhaltende Probleme mit der Internetverbindung verursacht, die wiederholt verhindern, dass Sie erfolgreich eine Video-Antwort aufnehmen können.
  • Um Fortschritte zu erzielen, kontaktieren Sie uns bitte für zusätzlichen Support, Verwenden Sie dafür die Kontaktdaten in Ihrer Bewertung und führen Sie unter anderem die folgenden Informationen auf:
    • den Text der Frage, auf die sich diese Nachricht bezieht
    • einen vollständigen Screenshot der Webseite
    • den Namen der Organisation, für die Sie die Bewertung vornehmen.
  • Wir empfehlen auch zu erkunden, wie Sie Ihre Internetverbindung für Ihren nächsten Versuch, die Bewertung abzuschließen, verbessern können.
  • Wenn dieses Problem bei einer offenen Frage auftritt (bei der Sie Ihre Antwort eingeben müssen), aktualisieren Sie die Webseite nicht und wenden Sie sich bitte unter Verwendung der Kontaktdaten in Ihrer Bewertung an uns, um zusätzlichen Support zu erhalten. Führen Sie dabei unter anderem die folgenden Informationen auf:
    • den Namen der Organisation, für die Sie die Bewertung vornehmen.
    • einen vollständigen Screenshot der Webseite
    • Der Link, auf dem Sie die Bewertung vornehmen (beginnt mit dem Text „apitake“).
  • Wenn dieser Fehler beim Ausführen einer anderen Art von Frage angezeigt wird, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.

Probleme mit der Kamera- und Mikrofoneinrichtung

  • Verwenden Sie die Kamera-/Mikrofonauswahl am unteren Rand des Videofeeds, um das beste Gerät auszuwählen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Einstellungen speichern“, um fortzufahren.
  • So helfen Sie der Kamera, Ihr Gesicht zu identifizieren:
    • Folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Video-Feed.
    • Versuchen Sie, an eine Stelle mit besserer Beleuchtung zu gehen; zu viel Licht von hinten oder oben kann die Fähigkeit der Kamera, Ihr Gesicht zu identifizieren, beeinträchtigen.
    • Halten Sie Ihr Gesicht klar im Sichtbereich und schauen Sie direkt in die Kamera.
  • Um fortzufahren, müssen Sie die „Kamera- und Mikrofoneinstellungen“ schließen, indem Sie auf „Einstellungen speichern“ klicken. Der Taste „Aufnahme“ wird dann aktiviert werden, und Sie können fortfahren.
  • Um fortfahren zu können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kamera- und Mikrofongeräte nicht von einer anderen Anwendung (z. B. Zoom, Skype) verwendet werden.
  • Wir empfehlen Ihnen außerdem die Verwendung von Google Chrome im Inkognito-Modus, so dass Sie die richtigen Berechtigungen für die Durchführung der Bewertung geben können, ohne dass sich weitere Probleme einstellen. Anweisungen zur Verwendung des Inkognito-Modus finden Sie unter https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

Bewertungsberatung

Barrierefreiheit und Anpassungen

  • Um die Schriftgröße zu ändern, halten Sie die Schaltflächen „Strg“ und „+“ oder „-“ auf Ihrer Tastatur gedrückt, bis der Text die gewünschte Größe hat.
  • Wenn bei Ihnen Umstände vorliegen, die erfordern, dass das Format der Bewertung für Sie anpasst werden muss, wenden Sie sich bitte an die Organisation, die Sie gebeten hat, die Bewertung vorzunehmen. Diese Organisation wird dies gern mit Ihnen erkunden.

Allgemeine Ratschläge

Für Ratschläge zur Vorbereitung auf eine Cappfinity-Bewertung und den Zugang zu unseren Praxisbewertungen besuchen Sie bitte unsere Seite hier.

  • Sie werden in Ihren Einladungen zur Durchführung einer Bewertung sowie in den Anweisungen zur Bewertung über etwaige Fristen informiert.
  • Gegebenenfalls werden Sie bei jedem Versuch, eine Frage zu beantworten, über etwaige Fristen für Ihre Vorbereitung und Antwort informiert.
  • Wir empfehlen Ihnen in der Regel, sich optimal darauf zu konzentrieren und sie in einer einzigen Sitzung abzuschließen.
  • Die meisten Bewertungen ohne Zeitvorgaben ermöglichen es Ihnen jedoch, später zur Bewertung zurückzukehren, wenn Sie unterbrochen wurden oder mehr Zeit benötigen.
  • Wenn Sie eine Einladung erhalten haben, mehrere Bewertungen durchzuführen, könnte es für Sie vorteilhaft sein, zwischendurch eine Pause einzulegen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre bestmögliche Leistung zu erbringen, ohne allzu müde zu werden.
  • Sie können zu Ihrer Bewertung zurückkehren, indem Sie auf den Link in Ihrer Einladung klicken.
  • Alle Videoantworten, die Sie bereits eingesendet haben, und alle anderen Antworten, für die Sie bereits auf „Speichern“ gedrückt haben, wurden gespeichert.
  • Sie können nicht zur Bewertung zurückkehren, wenn Sie sie bereits abgeschlossen und eingereicht haben.
  • Der letzte Bildschirm der Bewertung bestätigt, dass Ihre Bewertung abgeschlossen ist und dass Ihre Antworten übermittelt wurden.
  • Die Organisation, die Sie gebeten hat, die Bewertung vorzunehmen, teilt Ihnen das Ergebnis nach Prüfung Ihrer Bewerbung mit.
  • Wenn Sie länger gewartet haben als in Ihren E-Mail-Mitteilungen vorgeschlagen, wenden Sie sich bitte an die Organisation, die Sie eingeladen hat, die Bewertung durchzuführen.
  • Ja, wenn Ihre Bewertung ein Video enthält.
  • Wenn Ihre Frage keine Zeitvorgabe hat, können Sie sich das Video zu der aktuellen Frage so oft ansehen, wie Sie möchten.
  • Manche Fragen, die Videoantworten erfordern, haben möglicherweise Zeitvorgaben. In diesem Fall können Sie sich das Video nur innerhalb des vorgegebenen Zeitraums erneut ansehen.
  • Sofern in den Mitteilungen der Organisation nichts anderes angegeben ist, bitten wir Sie, die Fragen in der Sprache der Bewertung zu beantworten.

Bereitstellen von Videoantworten

  • Sie werden die Möglichkeit haben, eine Videoantwort zu üben.
  • Sie werden zuerst aufgefordert, zu überprüfen, ob Ihre Kamera und Ihr Mikrofon wie erwartet funktionieren, indem Sie ein kurzes Video aufnehmen. Sie werden dann in der Lage sein, es wiederzugeben und die Qualität Ihres Videos und Audios zu überprüfen. Sie können dieses Video mehrmals aufnehmen, bis Sie sich selbst gut sehen und hören können.
  • In manchen Fällen werden Sie auch aufgefordert, auf eine nicht bewertete Frage mit Zeitvorgabe zu beantworten, die einem ähnlicheren Format folgt wie den Fragen, die Ihnen später in der Bewertung gestellt werden. Der Zweck dieser zweiten Frage besteht darin, Sie besser auf die Bewertung vorzubereiten.
  • Videoantworten für bewertete Fragen können nicht neu aufgezeichnet werden, aber Sie haben Zeit, sich Ihre Antwort zu überlegen, bevor die Frage gestellt wird. Die genaue Uhrzeit wird angegeben, wenn Sie die Frage zu beantworten versuchen.
  • Der Kamera-Feed kann nicht ausgeblendet werden, da es wichtig ist, dass Sie Feedback zu Ihrer Positionierung vor der Kamera erhalten.
  • Wir minimieren jedoch den Kamera-Feed, damit er sie möglichst wenig ablenkt.

Datenfragen

  • Vor Beginn der Bewertung erhalten Sie Einblick in die Datenschutzrichtlinie, Nutzungsvereinbarung und Cookie-Mitteilung. Sie können auch am unteren Rand der Website unseres Unternehmens auf diese und andere Richtlinien zugreifen.
  • Details darüber, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben dürfen und zu welchen Zwecken, werden bei der Registrierung angegeben. In aller Kürze:
    • An unsere Konzerngesellschaften, Drittanbieter und Partner, die für uns Datenverarbeitungsdienstleistungen erbringen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hinweis auf Unterverarbeiter.
    • An die Organisation, die Sie gegebenenfalls gebeten hat, die Bewertung vorzunehmen.
    • An zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder andere Dritte, wenn wir der Meinung sind, dass die Offenlegung notwendig ist, (i) um geltendem Recht oder einer Verordnung zu entsprechen, (ii) um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben, zu bestärken oder zu verteidigen oder (iii) um Ihre vitalen Interessen oder die anderer Personen zu schützen.
    • An potenzielle Käufer (und deren Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit einem geplanten Kauf, einer Fusion oder einem Erwerb, vorausgesetzt, wir informieren den Käufer, dass er Ihre personenbezogenen Daten nur für die in der Datenschutzrichtlinie offengelegten Zwecke verwenden darf.
    • An jede beliebige andere Person mit Ihrer Zustimmung zur Offenlegung.
    • Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu aktualisieren oder ihre Löschung zu verlangen.
    • Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union haben, können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, oder eine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
    • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung erfasst und verarbeitet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat weder Einfluss auf die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, noch auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die unter Berufung auf rechtmäßige Verarbeitungsgründe, die nicht Ihrer Einwilligung bedürfen, durchgeführt wird.
    • Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Datenschutzbehörde.
    • Um Ihre Anfrage zu senden, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@cappfinity.com und geben Sie dabei, wenn möglich, die folgenden Informationen an:
      • Ihren vollen Namen
      • die verwendete E-Mail-Adresse
      • das Datenschutzrecht, das Sie ausüben möchten
      • die Art der Bewertung, die Sie vorgenommen haben (falls zutreffend)
      • den Name der Organisation, für die Sie die Bewertung vorgenommen haben (falls zutreffend)
    • Wir beantworten alle Anfragen von Personen, die ihre Datenschutzrechte in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten.
    • Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen eines Prozesses für eine bestimmte Organisation (zum Beispiel einen einstellenden Arbeitgeber) zur Verfügung gestellt haben, müssen wir die ausdrückliche Erlaubnis der Organisation als Datenverantwortlicher einholen, bevor wir Ihre Anfrage erfüllen können.