Foire aux questions

spécifications requises pour l’appareil

  • Veuillez suivre les recommandations indiquées dans votre invitation ainsi que les directives d’évaluation afin de mettre toutes les chances de votre côté de démontrer vos forces.
  • Nous recommandons habituellement de compléter l’évaluation sur un portable ou sur un ordinateur de bureau pour une expérience optimale. Si cela n’est pas possible, vous pouvez vous servir d’un téléphone intelligent ou une tablette pour certaines de nos évaluations, ce qui sera indiqué dans votre invitation.
  • Quel que soit l’appareil que vous utilisez, assurez-vous que votre connexion internet est rapide et stable avant de procéder à l’évaluation.
  • Vous aurez besoin d’un appareil muni d’une caméra et d’un microphone pour procéder à l’évaluation.
  • Si vous n’avez pas accès à ce type d’appareil, veuillez contacter l’entreprise vous demandant de compléter l’évaluation.
  • Pour une expérience optimale, nous vous recommandons fortement d’utiliser la plus récente version de Google Chrome.
  • Si non disponible, nous vous recommandons, dans ce cas, d’utiliser la plus récente version de Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge.
  • Les bloqueurs de fenêtres contextuelles de votre appareil peuvent empêcher l’ouverture de la fenêtre de votre évaluation, ils devraient donc toujours être désactivés.
  • Les navigateurs tels que Google Chrome sont dotés d’un bloqueur de fenêtres contextuelles préinstallé. Pour savoir comment désactiver votre bloqueur de fenêtres contextuelles, veuillez suivre les instructions fournies sur la page d’aide du navigateur que vous utilisez.
  • Ceci peut se produire aussi avec certains progiciels antivirus et barres d’outils. Veuillez vous référer au manuel de votre logiciel antivirus pour savoir comment désactiver temporairement les bloqueurs de fenêtres contextuelles.
  • Veuillez vous assurer que les témoins sont activés dans votre navigateur étant donné que nos évaluations utilisent des témoins pour protéger les données de votre évaluation.
  • Pour ce faire, veuillez suivre les instructions fournies sur la page d’aide du navigateur que vous utilisez.
  • À l’occasion, on vous pourra vous demander de le faire pour s’assurer que les évaluations se chargent correctement.
  • Pour ce faire, veuillez suivre les instructions fournies sur la page d’aide du navigateur que vous utilisez.

Assistance en cas de problèmes techniques

: problèmes de connexion Internet

  • Vous pouvez recharger la page et compléter le reste de l’évaluation quand la connexion Internet sera rétablie.
  • Selon l’évaluation, vous serez redirigé à la question à laquelle vous répondiez lorsque vous avez perdu la connexion Internet ou à la page d’accueil pour que vous puissiez ensuite retourner à la question par vous-même.
  • Toutes les réponses déjà fournies par vidéo ainsi que les autres réponses que vous avez déjà sauvegardées auront été bel et bien sauvegardées.
  • S’il se produit une interruption significative qui affecte votre capacité à compléter l’évaluation dans le temps prévu, vous devriez en aviser l’entreprise qui vous a demandé cette évaluation. Il appartient à l’entreprise de décider de réinitialiser ou non votre évaluation.
  • Cette situation est causée par des problèmes persistants de connexion Internet qui vous empêchent de façon répétée d’enregistrer une réponse vidéo.
  • Afin de pouvoir continuer l’enregistrement, veuillez communiquer avec nous pour de l’assistance supplémentaire en utilisant les coordonnées inscrites dans votre évaluation, incluant les renseignements suivants :
    • le texte de la question pour laquelle ce message apparaît.
    • Une capture d’écran complète de la page Web.
    • Le nom de l’entreprise pour laquelle vous complétez cette évaluation.
  • Nous vous recommandons aussi d’explorer les possibilités d’améliorer votre connexion Internet pour votre prochaine tentative pour compléter l’évaluation.
  • Si ce message s’affiche lors d’une question ouverte (question à laquelle vous devez répondre dans vos propres mots), ne rafraîchissez-pas la page Web et veuillez communiquer avec nous pour de l’assistance supplémentaire en utilisant les coordonnées inscrites dans votre évaluation, incluant les renseignements suivants :
    • Le nom de l’entreprise pour laquelle vous complétez cette évaluation.
    • Une capture d’écran complète de la page Web.
    • Le lien que vous utilisez pour compléter l’évaluation (commencez par le texte « apitake »).
  • Si un message d’erreur s’affiche pendant que vous tentez de compléter tout autre type de question, rafraîchissez la page et essayez de nouveau.

: problèmes de configuration de la caméra et du microphone

  • Afin d’autoriser l’accès à la caméra dans le navigateur, veuillez suivre les indications du navigateur ci-dessous:
  • pour Google Chrome :

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB&oco=0

  • pour Firefox :

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

  • pour Opera :

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#camera

  • pour Microsoft Edge (au bas de la page) :

https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

  • Pour Safari :

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/ibrwe2159f50/mac

Pour ce faire, veuillez quitter l’évaluation et y retourner dès que les problèmes auront été résolus.

  • Utiliser l’option caméra ou microphone au bas du flux vidéo pour sélectionner l’appareil approprié puis cliquez sur « Sauvegarder les paramètres » pour continuer.
  • Afin de permettre à la caméra d’identifier votre visage :
    • Suivez les instructions sur le flux vidéo.
    • Essayez de vous déplacer là où l’éclairage est plus favorable; trop de lumière derrière ou au-dessus de vous peut avoir une incidence sur la capacité de la caméra à identifier votre visage.
    • Gardez votre visage clairement visible et regardez directement la caméra.
  • Pour continuer, vous devez désactiver les paramètres « Caméra et microphone » en cliquant sur « Sauvegarder les paramètres ». La touche « Enregistrement » sera alors activée et vous pourrez continuer.
  • Pour continuer, vous devez vous assurer que votre caméra et votre microphone ne sont pas utilisés dans une autre application (par exemple, Zoom ou Skype).
  • Nous recommandons aussi l’utilisation de Google Chrome en mode Incognito, ce qui vous permet de donner l’autorisation de procéder à l’évaluation sans problème. Pour les directives d’utilisation du mode Incognito, rendez-vous à https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

Conseils pour l’ évaluation

Accessibilité et réglages

  • Pour augmenter ou diminuer la taille de la police, appuyez et maintenez les touches « Ctrl » et « + » ou « – » sur votre clavier jusqu’à ce que le texte ait la taille que vous souhaitez.
  • Si votre état nécessite que le format de l’évaluation soit adapté à vos besoins, veuillez contacter l’entreprise qui vous a demandé de compléter l’évaluation. C’est avec plaisir qu’ils évalueront la situation avec vous.

Conseils généraux

Pour des conseils sur la préparation à une évaluation Cappfinity et accéder à nos évaluations de pratique, veuillez visiter notre page ici.

  • Il sera indiqué dans votre invitation et dans les instructions d’évaluation de tout délai à respecter pour compléter votre évaluation.
  • Le cas échéant, vous serez avisé de tout délai à respecter pour votre préparation ainsi que pour répondre à chaque question.
  • Nous recommandons habituellement de compléter l’évaluation en une seule séance afin de conserver une concentration optimale.
  • Cependant, la plupart des évaluations non chronométrées vous permettront de revenir à l’évaluation si vous avez été interrompu ou si vous avez besoin de plus de temps pour la compléter.
  • Si vous avez une invitation pour compléter de multiples évaluations, une pause entre les évaluations pourrait vous être bénéfique. Une pause vous aidera à répondre aux questions au mieux de vos capacités sans trop vous fatiguer.
  • Vous pouvez retourner à votre évaluation en cliquant sur le lien de votre invitation.
  • Toutes les réponses déjà fournies par vidéo ainsi que les autres réponses que vous avez déjà sauvegardées auront été bel et bien sauvegardées.
  • Vous ne pourrez retourner à l’évaluation si vous l’avez déjà complétée et envoyée.
  • Le dernier écran de l’évaluation confirme que celle-ci est terminée et que vos réponses ont bien été envoyées.
  • L’entreprise qui vous a demandé de faire cette évaluation vous en donnera le résultat après examen de votre candidature.
  • Si le délai pour vous répondre, tel que suggéré dans votre courriel d’invitation, a été dépassé, veuillez contacter l’entreprise qui vous a demandé de compléter l’évaluation.
  • Oui, si votre évaluation comprend une vidéo.
  • Si votre question est non chronométrée, vous pouvez regarder la vidéo en lien avec cette question autant de fois que vous le souhaitez.
  • Certaines questions nécessitant une réponse vidéo peuvent être chronométrées. Dans ce cas, il vous sera possible de revoir la vidéo dans le délai correspondant.
  • Sauf indication contraire mentionnée dans la communication envoyée par l’entreprise, nous vous demandons de répondre aux questions dans la langue de l’évaluation.

Fournir des réponses vidéo

  • Vous aurez la possibilité de vous exercer à répondre par vidéo.
  • Tout d’abord, on vous demandera de vous assurer que votre caméra et votre microphone fonctionnent comme prévu en enregistrant une courte vidéo. Vous pourrez, par la suite, la rejouer pour vérifier la qualité visuelle et sonore. Vous pouvez enregistrer cette vidéo plusieurs fois jusqu’à ce que le son et l’image soient adéquats.
  • Dans certains cas, nous vous demanderons aussi de répondre à une question chronométrée, mais non évaluée, qui présente un format similaire aux questions qui vous seront demandées ultérieurement dans l’évaluation. Le but de cette deuxième question est de mieux vous préparer à l’évaluation.
  • Les réponses vidéo pour les questions évaluées ne peuvent pas être réenregistrées, mais vous avez le temps de préparer votre réponse à l’avance. Le temps alloué sera précisé au moment de répondre à la question.
    • Le flux vidéo de la caméra ne peut pas être caché car il est important que vous puissiez vérifier votre position devant la caméra.
    • Cependant, nous réduisons le flux vidéo de la caméra pour vous distraire le moins possible.

     

Questions concernant les données

  • Notre politique de protection des renseignements personnels, un contrat d’utilisation en ligne et un avis concernant les témoins vous seront remis avant de commencer l’évaluation. Vous pouvez aussi accéder à ces politiques et autres documents  en vous rendant au bas de la page du site de notre entreprise.
  • Les informations relatives au partage des renseignements personnels, notamment avec qui et pourquoi, vous seront fournies au moment de l’inscription. En résumé :
    • Aux sociétés de notre groupe, à des fournisseurs de services tiers ainsi qu’à nos partenaires qui nous fournissent des services de traitement de données. Pour plus de précisions, veuillez consulter notre Avis des Sous-traitants.
    • L’entreprise qui vous a demandé de compléter l’évaluation (le cas échéant).
    • À tout organisme compétent et réglementaire d’application de la loi, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers si nous pensons que la divulgation est nécessaire (I) en vertu de la loi ou de la règlementation applicable, (II) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou (III) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
    • À un acheteur potentiel (de même qu’à ses agents et conseillers) en lien avec tout projet d’acquisition, fusion ou acquisition, à condition que nous informions l’acheteur qu’il doit utiliser vos renseignements personnels seulement aux fins divulguées dans la politique de protection des renseignements personnels.
    • À toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.
    • Vous avez le droit d’accéder, de corriger et de mettre à jour vos renseignements personnels ou d’en demander la suppression.
    • Si vous êtes résident du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels, nous demander de restreindre le traitement de vos renseignements personnels ou demander la transférabilité de vos renseignements personnels.
    • Même si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez toujours retirer votre consentement à tout moment. Retirer votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait ni n’affectera le traitement de vos renseignements personnels effectué en se fondant sur des motifs de traitement légaux autres que le consentement.
    • Vous avez le droit de vous plaindre au Commissariat à la protection de la vie privée au sujet de la collecte et de l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels. Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec le bureau du Commissariat à la protection de la vie privée de votre région.
    • Pour soumettre votre demande, veuillez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données personnelles à dpo@cappfinity.com et, si possible, inclure les informations suivantes :
      • votre nom et prénom.
      • Votre adresse courriel.
      • Le droit de protection des données que vous souhaitez exercer.
      • Le type d’évaluation que vous avez complété. (le cas échéant).
      • Le nom de l’entreprise pour laquelle vous avez complété l’évaluation (s’il y a lieu).
    • Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes qui désirent exercer leurs droits de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
    • Veuillez noter que : si vous nous avez fourni vos renseignements personnels dans le cadre d’un processus pour une entreprise en particulier (par exemple, mais sans s’y limiter, un employeur en recrutement), en tant que responsable du traitement de vos données, nous devons obtenir l’autorisation expresse de l’entreprise avant que nous soyons en mesure de répondre à votre demande.