Foire aux questions

Critères d’appareils

  • Veuillez suivre les conseils fournis dans votre invitation et les instructions d’évaluation pour pouvoir montrer au mieux vos atouts.
  • Nous recommandons généralement de réaliser l’évaluation sur votre ordinateur portable ou de bureau pour une expérience optimale. Si cela n’est pas possible, vous pouvez réaliser certaines de nos évaluations sur un mobile ou une tablette. Ces évaluations seront indiquées dans votre invitation.
  • Quel que soit l’appareil que vous utilisez, veuillez vous assurer que votre connexion Internet est stable et bénéficie d’un bon débit avant de commencer l’évaluation.
  • Vous devrez les réaliser sur un appareil comportant une caméra et un micro qui fonctionnent.
  • Si vous ne pouvez pas accéder à un appareil de ce type, veuillez contacter l’organisation qui vous a demandé de réaliser l’évaluation.
  • Pour la meilleure expérience, nous vous recommandons fortement d’utiliser la dernière version de Google Chrome.
  • Si vous n’en disposez pas, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge.
  • Les bloqueurs de pop-up sur votre appareil peuvent empêcher la fenêtre d’évaluation de s’ouvrir : ils doivent donc toujours être désactivés.
  • Les navigateurs Google Chrome ont un bloqueur de pop-up préinstallé. Pour savoir comment désactiver votre bloqueur de pop-up, veuillez suivre les instructions fournies dans la page Aide de votre navigateur.
  • Cela peut également être le cas avec certaines suites antivirus et barres d’outils. Veuillez lire le manuel de votre logiciel antivirus pour savoir comment désactiver temporairement vos bloqueurs de pop-up.
  • Veuillez vous assurer que les cookies sont activés dans votre navigateur, car nos évaluations se servent de cookies pour protéger vos données d’évaluation.
  • Pour ce faire, veuillez suivre les instructions fournies dans la page Aide de votre navigateur.
    • À l’occasion, cela peut vous être demandé pour assurer que l’évaluation se charge correctement.
    • Pour ce faire, veuillez suivre les instructions fournies dans la page Aide de votre navigateur.

     

Assistance pour les problèmes techniques

Problèmes de connexion internet

  • Vous pouvez recharger la page et terminer le reste de l’évaluation une fois que vous aurez récupéré votre connexion internet.
  • Selon l’évaluation, vous serez ramené(e) soit à la question où vous en étiez au moment de la perte de connexion, soit sur la page d’accueil où vous pourrez revenir vous-même à la bonne question.
  • Toutes les réponses vidéo que vous avez déjà soumises, et toutes les autres réponses pour lesquelles vous avez déjà appuyé sur « Enregistrer », auront déjà été enregistrées.
  • Si vous avez rencontré une interruption importante ayant eu un impact sur votre capacité à réaliser votre évaluation dans le temps imparti, vous devez en informer l’organisation qui vous a demandé de réaliser l’évaluation. Il revient à l’organisation de décider si elle réinitialise ou non votre évaluation.
  • Cela est provoqué par des problèmes de connexion internet persistants qui vous empêchent de bien enregistrer une réponse vidéo.
  • Pour avancer, veuillez nous contacter pour une assistance supplémentaire à l’aide des coordonnées fournies dans votre évaluation, y compris les informations suivantes :
    • Le texte de la question pour laquelle vous avez reçu ce message.
    • Une capture d’écran de toute la page.
    • Le nom de l’organisation pour laquelle vous effectuez l’évaluation.
  • Nous vous recommandons également de chercher à savoir comment améliorer votre connexion internet pour votre prochaine tentative de réalisation de l’évaluation.
  • Si vous obtenez ce message sur une question de texte libre (où vous devez rédiger votre réponse), ne rafraîchissez pas la page et veuillez nous contacter pour une aide supplémentaire grâce aux coordonnées dans votre évaluation, y compris les informations suivantes :
    • Le nom de l’organisation pour laquelle vous effectuez l’évaluation.
    • Une capture d’écran de toute la page.
    • Le lien sur lequel vous réalisez l’évaluation (qui commence par le texte « apitake Ì).
  • Si vous voyez cette erreur alors que vous essayez de répondre à un autre type de question, rafraîchissez la page et réessayez.

Problèmes de configuration de caméra et de micro

  • Pour autoriser l’accès à la caméra dans le navigateur, veuillez utiliser l’assistance navigateur ci-dessous :
  • Pour Google Chrome :

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB&oco=0

  • Pour Firefox :

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

  • Pour Opera :

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#camera

  • Pour Microsoft Edge (au bas de la page) :

https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

  • Pour Safari :

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/ibrwe2159f50/mac

Veuillez sortir de l’évaluation pour ce faire, et retournez-y une fois les problèmes résolus.

  • Utilisez la sélection caméra/micro au bas du flux vidéo pour sélectionner le meilleur appareil, puis cliquez sur le bouton « Enregistrer les paramètres » pour continuer.
  • Pour aider la caméra à identifier votre visage :
    • Suivez les instructions sur votre flux vidéo.
    • Essayez de vous déplacer dans un endroit mieux éclairé : trop de lumière à l’arrière ou au-dessous peut influer sur la capacité de la caméra à identifier votre visage.
    • Laissez votre visage bien en vue et regardez directement la caméra.
  • Pour continuer, vous devez fermer les « Paramètres caméra et microphone » en cliquant sur « Enregistrer les paramètres ». Le bouton « Enregistrer » s’activera, et vous pourrez poursuivre.
  • Pour continuer, vous devez vous assurer que vos caméra et micro ne sont pas utilisés par une autre application (ex. Zoom, Skype).
  • Nous vous recommandons également d’utiliser Google Chrome en mode Incognito, ce qui vous permettra de donner les bonnes permissions et de réaliser l’évaluation sans plus aucun problème. Pour des instructions sur l’utilisation du mode Incognito, consultez https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

Conseil pour l’évaluation

Accessibilité et réglages

  • Pour augmenter/réduire la taille de la police, maintenez appuyés les boutons « Ctrl » et « +/- » sur votre clavier jusqu’à ce que le texte soit à la taille désirée.
  • Si pour des raisons médicales, vous avez besoin de faire ajuster le format de l’évaluation, veuillez contacter l’organisation qui vous a demandé de réaliser l’évaluation. Elle sera ravie d’envisager toutes les possibilités avec vous.

Conseils d’ordre général

Pour des conseils sur la préparation d’une évaluation Cappfinity et pour accéder à nos évaluations d’entraînement, veuillez consulter notre page ici.

  • Vous serez averti(e) de toutes les limites de temps dans vos invitations pour réaliser votre évaluation, tout comme dans les instructions d’évaluation.
  • Le cas échéant, vous serez averti(e) de toutes les limites de temps pour votre préparation et votre réponse à chaque question.
  • Nous recommandons généralement de la réaliser en une seule fois pour être bien concentré(e).
  • Cependant, la plupart des évaluations non-chronométrées vous permettent de revenir à l’évaluation plus tard si vous avez été interrompu(e) ou si vous avez besoin de plus de temps.
  • Si vous avez une invitation pour réaliser plusieurs évaluations, il vaut mieux faire une pause entre les évaluations. Cela vous permettra de donner le meilleur de vous-même, sans être trop fatigué(e).
  • Vous pouvez retourner à votre évaluation en cliquant sur le lien dans votre invitation.
  • Toutes les réponses vidéo que vous avez déjà soumises, et toutes les autres réponses pour lesquelles vous avez déjà appuyé sur « Enregistrer », auront déjà été enregistrées.
  • Vous ne pourrez pas retourner à votre évaluation si vous l’avez déjà terminée et envoyée.
  • La dernière page de l’évaluation confirme que votre évaluation est terminée et que vos réponses ont bien été envoyées.
  • L’organisation qui vous a demandé de passer l’évaluation partagera le résultat après avoir revu votre demande.
  • Si vous attendez depuis plus longtemps que prévu dans vos communications e-mail, veuillez contacter l’organisation qui vous a invité(e) à réaliser l’évaluation.
  • Oui, si votre évaluation comporte une vidéo.
  • Si votre question ne comporte pas de limite de temps, vous pouvez regarder la vidéo liée à la question concernée autant de fois que vous le souhaitez.
  • Certaines questions nécessitant une réponse vidéo peuvent être limitées en temps, auquel cas vous pourrez revoir la vidéo dans la limite de temps concernée.
  • Sauf mention contraire dans les communications envoyées par l’organisation, nous vous demandons de répondre dans la langue de l’évaluation.

Fournir des réponses vidéo

  • Vous aurez l’opportunité de vous entraîner pour les réponses vidéo.
  • On vous demandera tout d’abord de vérifier que votre caméra et votre micro fonctionnent comme prévu en enregistrant une courte vidéo. Vous pourrez ensuite la jouer et en vérifier la qualité audio et vidéo. Vous pouvez enregistrer cette vidéo plusieurs fois, jusqu’à ce que vous puissiez bien vous voir et vous entendre.
  • Dans certains cas, il vous sera également demandé de répondre à une question non-évaluée en temps limité, qui suivra un format similaire aux questions qui vous seront posées plus tard au cours de l’évaluation. L’objectif de cette seconde question est de mieux vous préparer pour l’évaluation.
  • Les réponses vidéo pour les questions évaluées ne peuvent pas être ré-enregistrées, mais vous avez du temps pour préparer votre réponse en amont. Le temps exact vous sera indiqué lorsque vous ouvrirez la question.
  • Le flux caméra ne peut pas être caché, car il est important que vous receviez un feedback quant à votre positionnement devant la caméra.
  • Cependant, nous réduisons la taille du flux caméra pour qu’il ne vous distraie pas trop.

Questions sur les données

  • Une Politique de confidentialité, un Contrat d’utilisation et une Notice sur les cookies vous seront fournis avant le début de votre évaluation. Vous pouvez également accéder à ces politiques et autres au bas de notre page entreprise.
  • Nous vous indiquons avec qui et pourquoi nous partageons vos données personnelles au moment de l’enregistrement. En bref :
    • Aux sociétés de notre groupe, aux prestataires de services tiers et aux partenaires qui nous fournissent des services de traitement des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Note concernant les sous-traitants.
    • L’organisation qui vous a demandé de réaliser l’évaluation (le cas échéant).
    • À toute entité compétente d’exécution des lois, organisme de réglementation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tierce partie lorsque nous jugeons cette divulgation nécessaire (i) dans le cadre d’une loi ou réglementation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.
    • À un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) en lien avec un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition, sous réserve que nous informions l’acheteur qu’il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins stipulées dans la Politique de confidentialité.
    • À toute autre personne ayant votre consentement pour cette divulgation.
    • Vous avez le droit d’accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles.
    • Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ou demander le transfert de vos informations personnelles.
    • Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le fait de retirer votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant ce retrait, et cela n’affectera pas le traitement de vos informations personnelles réalisé sur des bases légales de traitement autres que le consentement.
    • Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données en ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.
    • Pour soumettre votre demande, veuillez envoyer un e-mail à notre Responsable de la protection des données à dpo@cappfinity.comet, si possible, comprenant les données suivantes :
      • Votre nom complet.
      • L’adresse e-mail utilisée.
      • Le droit de protection des données que vous souhaitez exercer.
      • Le type d’évaluation que vous avez effectué (le cas échéant).
      • Le nom de l’organisation pour laquelle vous avez réalisé l’évaluation (le cas échéant).
    • Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons des individus souhaitant exercer leurs droits de protection des données conformément aux lois de protection des données en vigueur.
    • Veuillez noter : si vous nous avez fourni vos données personnelles dans le cadre du processus d’une organisation spécifique (par exemple, mais sans limitation, un employeur potentiel), nous devons avoir la permission expresse de l’organisation qui fait office de Contrôleur des données avant de pouvoir répondre à votre demande.