Domande frequenti

Requisiti per il dispositivo

  • Segui le indicazioni fornite sul tuo invito e le istruzioni per la valutazione in modo da poter dimostrare al meglio i tuoi punti di forza.
  • Solitamente consigliamo di completare la valutazione su un computer portatile o fisso, in modo da vivere l’esperienza al meglio. Qualora ciò non sia possibile, alcune delle nostre valutazioni possono essere effettuate su cellulare o tablet, ove indicato sull’invito.
  • Indipendentemente dal dispositivo utilizzato, assicurati sempre di avere una connessione Internet funzionante e stabile prima di avviare la valutazione.
  • Dovranno essere completate su un dispositivo dotato di telecamera e microfono funzionanti.
  • Se non hai accesso a un dispositivo di questo genere, contatta l’organizzazione che ti ha chiesto di completare la valutazione.
  • Per un’esperienza ottimale, ti consigliamo vivamente di utilizzare la versione più recente di Google Chrome.
  • Qualora questa non fosse disponibile, ti consigliamo l’ultima versione di Firefox, Opera, Safari o Microsoft Edge.
  • I blocchi pop-up sul tuo dispositivo possono impedire l’apertura della finestra per la valutazione; pertanto devono sempre essere disattivati.
  • I browser come Google Chrome hanno un blocco pop-up pre-installato. Per scoprire come disattivare il blocco pop-up, segui le istruzioni fornite sulla pagina di aiuto relativa al browser web che stai usando.
  • Questo potrebbe essere consigliabile anche nel caso di alcuni pacchetti software antivirus e barre degli strumenti. Leggi il manuale del tuo software antivirus per scoprire come disattivare provvisoriamente i blocchi pop-up.
  • Verifica sempre che i cookie siano abilitati sul tuo browser poiché le nostre valutazioni utilizzando i cookie a protezione dei dati della tua valutazione.
  • A questo scopo, segui le istruzioni fornite sulla pagina di aiuto del browser web che utilizzi.
  • Di tanto in tanto, può esserti richiesto di farlo per garantire il corretto caricamento della valutazione.
  • A questo scopo, segui le istruzioni fornite sulla pagina di aiuto del browser web che utilizzi.

Aiuto per problemi tecnici

Problemi con la connessione Internet

  • Puoi ricaricare la pagina e completare il resto della valutazione quando la connessione Internet è nuovamente disponibile.
  • In base alla valutazione, potresti essere reindirizzato alla domanda di cui ti stavi occupando prima dell’interruzione della connessione oppure alla pagina iniziale dalla quale potrai tornare alla domanda in questione.
  • Tutte le risposte video da te già inviate, e qualsiasi altra risposta per la quale tu abbia già premuto il pulsante “Salva”, risulteranno salvate.
  • Se hai riscontrato un’interruzione significativa che ha influito sulla tua capacità di completare la valutazione entro il tempo a disposizione, devi darne comunicazione all’organizzazione che ti ha chiesto di svolgere la valutazione. Sarà a discrezione dell’organizzazione decidere se ripristinare la tua valutazione.
  • Ciò è dovuto a problemi persistenti con la connessione Internet che ti hanno ripetutamente impedito di registrare correttamente la tua risposta video.
  • Per procedere, contattaci per ricevere ulteriore assistenza usando i recapiti indicati sulla tua valutazione, e inserisci le seguenti informazioni:
    • Il testo della domanda per la quale compare questo messaggio.
    • Uno screenshot completo della pagina web.
    • Il nome dell’organizzazione per la quale stai effettuando la valutazione.
  • Ti consigliamo inoltre di pensare a come migliorare la connessione Internet per il tuo prossimo tentativo di completamento della valutazione.
  • Se il messaggio compare relativamente a una domanda con testo libero (per la quale devi digitare la tua risposta), non aggiornarela pagina web e contattaci per ulteriore assistenza utilizzando i recapiti indicati sulla tua valutazione, indicando le seguenti informazioni:
    • Il nome dell’organizzazione per la quale stai effettuando la valutazione.
    • Uno screenshot completo della pagina web.
    • Il link che stai usando per effettuare la valutazione (inizia con il testo “apitake”).
  • Se l’errore viene segnalato quando stai cercando di completare qualsiasi altro tipo di domanda, aggiorna la pagina e riprova.

Problemi di configurazione della telecamera e del microfono

  • Per fornire l’autorizzazione all’accesso alla telecamera sul browser, utilizza le seguenti indicazioni per browser:
  • Per Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB&oco=0

  • Per Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

  • Per Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#camera

  • Per Microsoft Edge (in fondo alla pagina):

https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

  • Per Safari:

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/ibrwe2159f50/mac

Per farlo, esci dalla valutazione, ed effettua di nuovo l’accesso solo dopo aver risolto i problemi tecnici.

  • Utilizza la selezione telecamera/microfono in fondo al feed video per scegliere il dispositivo migliore, quindi clicca sul pulsante “Salva impostazioni” per proseguire.
  • Per aiutare la telecamera a individuare il tuo volto:
    • Segui le istruzioni sul tuo feed video.
    • Cerca di spostarti in un punto con un’illuminazione migliore; se hai troppa luce alle spalle o sopra di te, la telecamera potrebbe avere difficoltà a riconoscere il tuo volto.
    • Tieni il viso ben in vista e guarda direttamente verso la telecamera.
  • Per procedere, devi chiudere le “Impostazioni di telecamera e microfono” facendo clic su “Salva impostazioni”. A questo punto si attiverà il pulsante “Registra” e potrai procedere.
  • Per procedere, devi accertarti che i tuoi dispositivi telecamera e microfono non siano in uso da parte di altre applicazioni (ad es. Zoom, Skype).
  • Inoltre, ti consigliamo di usare Google Chrome con la navigazione in incognito: in questo modo avrai i giusti permessi per svolgere la valutazione senza ulteriori problemi. Per istruzioni su come usare la modalità in incognito, visita la pagina https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

Consigli per la valutazione

Accessibilità e regolazioni

  • Per aumentare/diminuire le dimensioni dei caratteri, tieni premuti i pulsanti “Ctrl” e “+”/”-” sulla tastiera, fino a ottenere le dimensioni desiderate.
  • Se hai necessità di modificare il formato della valutazione, ti preghiamo di contattare l’organizzazione che ti ha chiesto di svolgerla. Gli operatori dell’assistenza saranno lieti di aiutarti a risolvere il problema.

Consigli generali

Per conoscere i consigli su come prepararsi per una valutazione Cappfinity e accedere alle nostre valutazioni esemplificative, visita la nostra pagina qui.

  • Sugli inviti a completare la valutazione ti verranno indicati eventuali limiti di tempo, insieme alle istruzioni da seguire.
  • Se del caso, ti verranno comunicati eventuali limiti di tempo per la tua preparazione e per la risposta da fornire a ciascuna domanda.
  • Solitamente consigliamo di completare la valutazione in un’unica sessione per garantire la massima concentrazione.
  • Tuttavia, nella maggior parte dei casi le valutazioni non a tempo consentono di tornare a completare il lavoro se hai subito interruzioni o hai bisogno di più tempo.
  • Se hai un invito a completare più di una valutazione, potresti approfittare di una pausa tra una e l’altra. In tal modo potrai esprimerti al meglio delle tue possibilità, senza affaticarti troppo.
  • Puoi tornare alla valutazione facendo clic sul link del tuo invito.
  • Tutte le risposte video da te già inviate, e qualsiasi altra risposta per la quale tu abbia già premuto il pulsante “Salva”, risulteranno salvate.
  • Se hai già completato e inviato la valutazione, non potrai accedervi di nuovo.
  • Nell’ultima schermata della valutazione viene confermato il completamento e l’invio delle tue risposte.
  • L’organizzazione che ti ha chiesto di svolgere la valutazione ti comunicherà l’esito dopo averla esaminata.
  • Se il tempo di attesa è più lungo di quello indicato nelle tue comunicazioni e-mail, contatta l’organizzazione che ti ha invitato a svolgere la valutazione.
  • Sì, se la tua valutazione contiene un video.
  • Se la tua domanda non è a tempo, puoi guardare il video relativo alla domanda in corso tutte le volte che desideri.
  • Alcune domande che richiedono risposte video potrebbero essere a tempo. In questo caso potrai riguardare il video entro il limite temporale corrispondente.
  • Se non diversamente indicato nelle comunicazioni inviate dall’organizzazione, ti chiediamo di rispondere alle domande nella lingua della valutazione.

Risposte video

  • Avrai l’opportunità di effettuare un test per le risposte video.
  • Ti verrà innanzitutto chiesto di verificare che la tua telecamera e il tuo microfono funzionino come previsto registrando un breve video. Poi potrai riprodurre la registrazione e verificare la qualità di video e audio. Puoi registrare questo video più volte, fino a quando riuscirai a sentirti e vederti correttamente.
  • In alcuni casi, ti verrà anche chiesto di rispondere a domande a tempo non valutate, che seguono un formato molto simile a quello delle domande che troverai successivamente nella valutazione. Lo scopo di questo tipo di domanda è prepararti meglio alla valutazione.
  • Le risposte video per le domande valutate non possono essere registrate nuovamente, ma avrai tempo di preparare la tua risposta prima della domanda. Il tempo esatto verrà indicato quando proverai a rispondere alla domanda.
  • Il feed della telecamera non può essere nascosto, in quanto serve a darti un riscontro sul tuo posizionamento davanti alla telecamera.
  • Tuttavia, cerchiamo di minimizzarlo affinché non ti distragga troppo.

Domande sui dati

  • Prima di iniziare la valutazione, ti verranno forniti un’Informativa sulla privacy, un Accordo utente e un’Informativa sui cookie. Inoltre puoi accedere a queste e altre informative nella parte in basso della nostra pagina aziendale.
  • Al momento della registrazione ti forniremo dettagli sui soggetti con cui potremmo condividere i tuoi dati personali e sul motivo per cui lo faremo. In breve:
    • Con le società del nostro gruppo, con fornitori di servizi terzi e con i partner che ci forniscono servizi di trattamento dati. Per ulteriori dettagli, leggi la nostra Informativa sui sub-incaricati.
    • Con l’organizzazione che ti ha richiesto di svolgere la valutazione (se del caso).
    • Con qualsiasi organismo governativo, normativo, di pubblica sicurezza, tribunale o qualsiasi altro soggetto terzo qualora riteniamo che la divulgazione sia necessaria (i) relativamente a norme o leggi applicabili, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, o (iii) per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di qualsiasi altro soggetto.
    • Con un potenziale acquirente (e i suoi agenti e consulenti) in relazione a eventuali proposte di acquisto, fusione o acquisizione, a condizione che informiamo l’acquirente in questione che tali dati personali devono essere utilizzati solo per gli scopi indicati nell’Informativa sulla privacy.
    • Con qualsiasi altro soggetto dietro tua autorizzazione alla divulgazione.
    • Hai diritto ad accedere, correggere, aggiornare o richiedere l’eliminazione dei tuoi dati personali.
    • Se sei residente nel Regno Unito o nell’Unione Europea, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, chiederci di limitarne il trattamento o richiedere la portabilità dei tuoi dati personali.
    • Qualora abbiamo raccolto ed elaborato i tuoi dati personali con il tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento. Revocando il tuo consenso non influenzerai la legittimità di qualsiasi elaborazione dati condotta prima della revoca, né il trattamento dei tuoi dati personali condotto su basi legittime diverse dal consenso.
    • Hai diritto a presentare reclamo presso un’autorità per la protezione dei dati sulla nostra raccolta e il nostro utilizzo dei tuoi dati personali. Per maggiori informazioni, contatta la tua autorità locale per la protezione dei dati.
    • Per presentare la tua richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati invia un’e-mail all’indirizzo dpo@cappfinity.com e, ove possibile, inserisci le seguenti informazioni:
      • Il tuo nome completo.
      • L’indirizzo e-mail utilizzato.
      • Il diritto in materia di protezione dei dati che desideri esercitare.
      • Il tipo di valutazione che hai svolto (se del caso).
      • Il nome dell’organizzazione per la quale hai svolto la valutazione (se del caso).
    • Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo dai soggetti che desiderano esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, secondo le leggi applicabili in materia.
    • Ricorda: Se ci hai fornito i tuoi dati personali nell’ambito di un processo per un’organizzazione specifica (ad esempio, ma non solo, per un datore di lavoro), dobbiamo ottenere l’espressa autorizzazione dell’organizzazione stessa come Responsabile del trattamento dei tuoi dati per rispondere alla tua richiesta.
  • Contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@cappfinity.com.