Veelgestelde vragen

Apparaatvereisten

  • We raden je aan om je aan de richtlijn in je uitnodiging en de assessment instructies te houden, dan komen je sterke kanten het best tot hun recht.
  • We raden je aan om het assessment te maken op een laptop of computer. Als dit niet mogelijk is, dan kan je in sommige gevallen een mobiele telefoon of tablet gebruiken. Dit wordt dan vermeld in je uitnodiging.
  • Welk apparaat je ook gebruikt, je hebt wel een sterke en stabiele internetverbinding nodig.
  • Deze vragen moet je beantwoorden met een goed werkende camera en microfoon.
  • Indien je geen toegang hebt tot een apparaat met goed werkende camera en microfoon, neem dan contact op met de organisatie die je heeft gevraagd het assessment te maken.
  • Voor de beste ervaring raden we sterk aan de nieuwste versie van Google Chrome te gebruiken.
  • Anders is ook de nieuwste versie van Firefox, Opera, Safari of Microsoft Edge een goede optie.
  • Pop-up blockers op je apparaat verhinderen dat het venster met het assessment kan worden geopend. Je moet ze daarom altijd uitschakelen.
  • In browsers als Google Chrome is vooraf een pop-up blocker geïnstalleerd. Volg de instructies op de helppagina van je browser om de pop-up blocker uit te zetten.
  • Dit geldt ook voor sommige antivirussoftware en werkbalken. Lees in de handleiding van je antivirussoftware hoe je je pop-up blockers tijdelijk kunt uitschakelen.
  • Zorg dat de cookies in je browser ingeschakeld zijn, want onze assessments gebruiken cookies om je gegevens te beschermen.
  • Kijk in de instructies op de helppagina van je browser hoe je dit kunt doen.
    • In sommige gevallen vragen we je om dit te doen om ervoor te zorgen dat het assessment correct wordt geladen.
    • Kijk in de instructies op de helppagina van je browser hoe je dit kunt doen.

     

     

Hulp bij technische problemen

Problemen met de internetverbinding

  • Je kunt de pagina herladen en de rest van het assessment afronden zodra je weer verbinding hebt.
  • Afhankelijk van je assessment word je terug gebracht naar de vraag was je was toen het internet wegviel of je komt terug op de startpagina en je kan zelf navigeren naar de vraag waar je was gebleven.
  • Alle video-antwoorden die je al hebt ingevoerd en andere antwoorden waarbij je al op ‘Opslaan’ hebt gedrukt, zijn opgeslagen.
  • Als je door een aanzienlijke onderbreking je assessment niet binnen de beschikbare tijd afkrijgt, moet je de organisatie waarschuwern die je gevraagd heeft het assessment te maken. De organisatie bepaalt of je het assessment opnieuw mag doen.
  • Dit komt door aanhoudende problemen met de internetverbinding die steeds verhinderen dat je je video-antwoord kunt opnemen.
  • Neem voor ondersteuning om door te gaan contact met ons op via de contactgegevens in je assessment. Verstrek de volgende informatie:
    • De tekst van de vraag waarbij je deze melding ontvangt.
    • Een schermafbeelding van de hele webpagina.
    • De naam van de organisatie waarvoor je het assessment doet.
  • We raden ook aan te onderzoeken hoe je je internetverbinding kunt verbeteren voor de volgende poging om het assessment af te ronden.
    • Als je deze melding krijgt bij een vraag met vrije tekst (waar je een antwoord moet intikken), ververs dan de webpagina niet en neem contact op voor hulp via de contactgegevens in je assessment. Verstrek daarbij de volgende informatie:
      • De naam van de organisatie waarvoor je het assessment doet.
      • Een schermafbeelding van de hele webpagina.
      • De link waarachter je het assessment doet (begint met de tekst ‘apitake’).
    • Als je deze fout tegenkomt bij het invullen van een ander type vraag, ververs je de pagina en probeer je het opnieuw.

Problemen met het instellen van de camera en de microfoon

  • Volg onderstaande instructie om toestemming te geven voor cameratoegang in de browser:
  • Voor Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB&oco=0

  • Voor Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

  • Voor Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#camera

  • Voor Microsoft Edge (onderaan de pagina):

https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

  • Voor Safari:

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/ibrwe2159f50/mac

Verlaat hiervoor het assessment en keer terug zodra de problemen verholpen zijn.

  • Kies in het camera/microfoon-menu onderaan de videofeed het beste apparaat en klik op de knop ‘Instellingen opslaan’ om verder te gaan.
  • De camera helpt je gezicht te herkennen:
    • Volg de instructies in je videofeed.
    • Probeer ergens naar toe te gaan waar het licht beter is; bij te veel licht van achteren of boven kan de camera moeilijker je gezicht herkennen.
    • Houd je gezicht duidelijk in beeld en kijk recht in de camera.
  • Om door te gaan, moet je de ‘Camera- en microfooninstellingen’ sluiten door te klikken op ‘Instellingen opslaan’. De knop ‘Opnemen’ wordt dan actief en je kunt doorgaan.
    • Om verder te gaan zorg ervoor dat je camera en microfoon niet worden gebruikt door een andere toepassing (bijv. Zoom, Skype).
    • Ook raden we aan in Google Chrome de Incognitomodus te kiezen, waarin je de juiste toestemmingen kunt geven om het assessment zonder problemen voort te zetten. Instructies over het gebruik van de Incognitomodus vind je op https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

Advies over het assessment

Toegankelijkheid en aanpassingen

  • Om de letters groter/kleiner te maken, houd je de toetsen ‘Ctrl’ en ‘+’/’-‘ op je toetsenbord ingedrukt tot de tekst je gewenste grootte heeft.
  • Als je vanwege een beperking de vormgeving van het assessment wil aanpassen, neem je contact op met de organisatie die je gevraagd heeft het assessment te doen. Ze denken dan graag met je mee.

Algemeen advies

Kijk voor advies over het voorbereiden van een assessment voor Cappfinity en toegang tot onze praktijkassessments op onze webpagina.

  • In zowel je uitnodiging als in de assessment instructies staat vermeld hoeveel tijd je hebt om het assessment af te ronden en of er een tijdslimiet geldt voor je assessment.
  • Indien van toepassing krijg je bericht over hoeveel tijd je bij elke vraag hebt voor je voorbereiding en antwoord.
  • We raden je aan het in één sessie te doen, omdat je dan optimaal geconcentreerd blijft.
  • Maar met de meeste niet-getimede assessments kun je later verder gaan als je onderbroken bent of meer tijd nodig hebt.
  • Als je bent uitgenodigd om meerdere assessments te doen, kan het goed zijn om een pauze te nemen. Dit helpt je om optimaal te presteren zonder te moe te worden.
  • Klik op de link in je uitnodiging om terug te gaan naar je assessment.
  • Alle video-antwoorden die je al hebt ingevoerd en andere antwoorden waarbij je al op ‘Opslaan’ hebt gedrukt, zijn opgeslagen.
  • Je kunt niet teruggaan naar het assessment als je hem al hebt afgerond en ingediend.
  • Het laatste scherm van het assessment geeft aan dat je assessment klaar is en je antwoorden ingediend zijn.
  • De organisatie die je heeft gevraagd het assessment te doen, laat je de uitslag weten na je sollicitatie te hebben bekeken.
  • Als je langer hebt gewacht dan in de e-mail aangegeven staat, neem je contact op met de organisatie die je heeft gevraagd het assessment te doen.
  • Ja, als je assessment een video bevat.
  • Bij een vraag die niet geklokt wordt, mag je de bijbehorende video zo vaak bekijken als je wil.
  • Sommige vragen die een video-antwoord vereisen, worden geklokt. Dit betekent dat je de video alleen binnen de beperkte tijd opnieuw mag bekijken.
  • Tenzij anders vermeld in de communicatie vanuit de organisatie vragen we je de vragen te beantwoorden in de taal van het assessment.

Video-antwoorden geven

  • Je krijgt de kans om een video-antwoord te oefenen.
  • Eerst word je gevraagd na te gaan of je camera en microfoon naar behoren werken door een korte video op te nemen. Die kun je terugkijken om te zien hoe de kwaliteit van jouw beeld en geluid is. Je kunt deze video meermaals opnemen, tot je jezelf goed kunt zien en horen.
  • Soms word je ook gevraagd een geklokte vraag te beantwoorden die niet wordt beoordeeld. Deze lijkt meer op de vragen verderop in het assessment. Deze tweede vraag dient om je voor te bereiden op het assessment.
  • Video-antwoorden op beoordeelde vragen kun je niet opnieuw opnemen, maar je krijgt tijd om je antwoord vóór de vraag voor te bereiden. De precieze tijd wordt vermeld als je aan de vraag begint.
  • De camerafeed kun je niet verbergen, want het is belangrijk dat je feedback krijgt over je positie voor de camera.
  • Wel verkleinen we de camerafeed om je zo min mogelijk af te leiden.

Vragen over gegevens

  • Voor je aan de assessment begint, ontvang je van ons het privacybeleid, de gebruikersovereenkomst en een cookiemelding. Je kunt deze en andere documenten ook inzien door onderaan je scherm te klikken op onze bedrijfspagina. Deze documenten zijn in het Engels.
  • Bij je aanmelding staat precies vermeld met wie we je persoonlijke gegevens delen en waarom. In het kort:
    • Aan bedrijven binnen onze groep, derden die diensten verlenen en partners die gegevens voor ons verwerken. Nadere informatie vind je in onze Kennisgeving subverwerkers.
    • De organisatie die je gevraagd heeft het assessment te doen (indien van toepassing).
    • Aan elke erkende wetshandhavingsinstantie, regelgevende of overheidsinstantie, rechtbank of andere derden voor wie wij menen dat onthulling noodzakelijk is (i) vanwege een geldende wet of regelgeving, (ii) om onze wettelijke rechten uit te oefenen, bekrachtigen of verdedigen of (iii) om jouw vitale belangen te beschermen of die van een ander persoon.
    • Aan een mogelijke koper (en zijn tussenpersonen en adviseurs) in verband een voorgestelde aankoop, fusie of overname, mits we de koper laten weten dat jouw persoonlijke gegevens alleen gebruikt mogen worden voor de doelen beschreven in het privacybeleid.
    • Aan ieder ander persoon met jouw toestemming tot onthulling.
    • Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens te bekijken, corrigeren, bij te werken of te laten verwijderen.
    • Als je inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens, ons vragen de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken of ons vragen je persoonlijke gegevens beschikbaar te maken.
    • Als we je persoonlijke gegevens hebben verzameld en verwerkt met jouw toestemming, dan kun je je toestemming te allen tijde intrekken. De intrekking van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van onze verwerking voorafgaand aan de intrekking of voor de verwerking van je persoonlijke gegevens geschied op andere wettige gronden dan toestemming.
    • Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsinstantie over de wijze waarop we jouw persoonlijke gegevens hebben verzameld en gebruiken. Neem voor meer informatie contact op met je lokale gegevensbeschermingsinstantie.
    • Stuur een e-mail met je verzoek naar onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@cappfinity.com, met indien mogelijk de volgende informatie:
      • Je volledige naam.
      • Het gebruikte e-mailadres.
      • Het recht op gegevensbescherming dat je wil uitoefenen.
      • Het type assessment dat je hebt gedaan (indien van toepassing).
      • De naam van de organisatie waarvoor je het assessment hebt gedaan (indien van toepassing).
    • We reageren op alle verzoeken van personen die hun rechten op gegevensbescherming wensen uit te oefenen overeenkomstig de toepasselijke wetten op gegevensbescherming.
    • Opmerking: als je je persoonlijke gegevens hebt verstrekt als onderdeel van een procedure voor een bepaalde organisatie (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, een werkgever die werknemers zoekt), hebben wij als beheerder van jouw gegevens uitdrukkelijke toestemming van de organisatie nodig voordat we je verzoek kunnen inwilligen.