Perguntas frequentes

Requisitos do dispositivo

  • Siga as orientações fornecidas em seu convite e as instruções para avaliação de modo a poder demonstrar seus pontos fortes da melhor forma possível.
  • Normalmente, recomendamos responder à avaliação em seu laptop ou desktop para otimizar a experiência. Caso isso não seja possível, a opção de responder por meio de um dispositivo móvel ou tablet está disponível para algumas de nossas avaliações e será mencionada em seu convite.
  • Seja qual for o dispositivo utilizado, certifique-se de que sua conexão à Internet seja forte e estável antes de iniciar a avaliação.
  • Você precisará responder em um dispositivo com uma câmera e um microfone
    funcionais.
  • Caso não consiga acessar esse dispositivo, entre em contato com a organização que solicitou que você responda à avaliação.
  • Para otimizar a experiência, recomendamos enfaticamente que você utilize a versão mais recente do Google Chrome.
  • Se essa opção não estiver disponível, recomendamos a versão mais recente do Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge.
  • Bloqueadores de pop-up em seu dispositivo podem impedir que sua janela de avaliação seja aberta; portanto, eles devem estar sempre desativados.
  • Navegadores como o Google Chrome têm um bloqueador de pop-up pré-instalado. Para saber como desabilitar seu bloqueador de pop-up, siga as instruções fornecidas na página de ajuda do navegador que você está utilizando.
  • Esse também pode ser o caso de alguns pacotes de software antivírus e barras de ferramentas. Leia o manual do seu software antivírus para saber como você pode desabilitar temporariamente seus bloqueadores de pop-up.
  • Certifique-se de que os cookies estejam habilitados em seu navegador, uma vez que nossas avaliações utilizam cookies para proteger seus dados de avaliação.
  • Para completar essa ação, siga as instruções fornecidas na página de ajuda do navegador da web que você está utilizando.
  • Ocasionalmente, você será solicitado a fazer isso para garantir que a avaliação seja carregada corretamente.
  • Para fazer isso, siga as instruções fornecidas na página de ajuda do navegador da web que você está utilizando.

Suporte para problemas técnicos

Problemas de conexão com a Internet

  • Você poderá recarregar a página e responder ao restante da avaliação assim que a conexão com a Internet for restabelecida.
  • Dependendo da avaliação, você será levado de volta à pergunta em que estava quando perdeu a conexão com a Internet ou será direcionado para a página inicial e você mesmo poderá navegar de volta para a pergunta.
  • Todas as respostas em vídeo que você já enviou e todas as outras respostas que você já clicou “Salvar” estarão salvas.
  • Se houver uma interrupção significativa que causa impacto em sua capacidade de responder à avaliação no tempo disponível, você deverá notificar a organização que lhe solicitou a avaliação. Cabe à organização decidir se redefinirá sua avaliação.
    • Isso é causado por problemas constantes de conexão com a Internet que impedem sistematicamente que você grave uma resposta em vídeo.
    • Para prosseguir, entre em contato conosco para obter suporte adicional usando as informações de contato em sua avaliação, incluindo as seguintes informações:
      • O texto da pergunta para a qual esta mensagem está sendo enviada.
      • Uma captura de tela completa da página da web.
      • O nome da organização para a qual você está fazendo a avaliação.
    • Também recomendamos explorar como você pode melhorar sua conexão com a Internet para sua próxima tentativa de responder à avaliação.
  • Se você vir essa mensagem em uma pergunta de texto livre (na qual você deve digitar sua resposta), não atualize a página da web e entre em contato conosco para obter suporte adicional usando os dados de contato em sua avaliação, incluindo as seguintes informações:
    • O nome da organização para a qual você está fazendo a avaliação.
    • Uma captura de tela completa da página da web.
    • O link no qual você está fazendo a avaliação (começa com o texto “apitake”).
  • Se você observar este erro ao tentar responder a qualquer outro tipo de pergunta, atualize a página e tente novamente.

Problemas com configuração da câmera e microfone

  • Para permitir o acesso à câmera no navegador, utilize as instruções do navegador abaixo:
  • Para Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB&oco=0

  • Para Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

  • Para Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#camera

  • Para Microsoft Edge (na parte inferior da página):

https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

  • Para Safari:

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/ibrwe2159f50/mac

Saia da avaliação para fazer o teste e retorne quando os problemas forem resolvidos.

  • Use a seleção de câmera/microfone na parte inferior do feed de vídeo para selecionar o melhor dispositivo e clique no botão “Salvar configurações” para continuar.
  • Para facilitar a identificação do seu rosto pela câmera:
    • Siga as instruções em seu feed de vídeo.
    • Tente ir para algum lugar onde houver melhor iluminação; muita luz na parte de trás ou de cima pode interferir na capacidade da câmera de identificar seu rosto.
    • Mantenha seu rosto bem à vista e olhe diretamente para a câmera.
  • Para prosseguir, você precisa fechar as “Configurações de câmera e microfone” clicando em “Salvar configurações”. O botão “Gravar” ficará ativo e você poderá prosseguir.
    • Para prosseguir, você deve certificar-se de que seus dispositivos de câmera e microfone não estejam sendo utilizados por outro aplicativo (por exemplo: Zoom, Skype).
    • Também recomendamos o uso do Google Chrome com o modo de navegação anônima, isso permitirá que você dê as permissões corretas para realizar a avaliação sem mais problemas. Para obter instruções sobre como utilizar o modo de navegação anônima, acesse https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

     

Recomendações para a avaliação

Acessibilidade e ajustes

  • Para aumentar/diminuir o tamanho do texto, pressione e mantenha pressionado os botões “Ctrl” e “+”/”-” no teclado até que fique do tamanho de sua preferência.
  • Se houver uma situação em que seja necessário ajustar o formato da sua avaliação, entre em contato com a organização que lhe solicitou fazer a avaliação. Eles terão prazer em adaptar o formato para que você possa completar a avaliação.

Recomendações gerais

Para obter conselhos sobre a preparação para uma avaliação Cappfinity e acesso às nossas avaliações práticas, acesse nossa página aqui.

  • Você será notificado sobre o limite de tempo no seu convite e nas instruções da avaliação.
  • Se aplicável, em cada pergunta você será notificado sobre o limite de tempo para preparar e responder.
  • Normalmente, recomendamos que você responda em uma única sessão para manter o foco ideal. No entanto, a maioria das avaliações não cronometradas permitirão que você retorne à avaliação mais tarde em caso de interrupção ou que necessite mais tempo.
  • Se você tiver um convite para responder a várias avaliações, poderá fazer uma pausa entre elas. Isso o auxiliará obter os melhores resultados em cada avaliação sem ficar muito cansado.
  • Você poderá retornar à sua avaliação clicando no link do seu convite.
  • Todas as respostas em vídeo que você já enviou e todas as outras respostas que você já clicou “Salvar” estarão salvas.
  • Você não poderá retornar à avaliação, caso já a tenha respondido e enviado.
  • A última tela da avaliação confirma que sua avaliação foi concluída e suas respostas foram enviadas.
  • A organização
    que o/a convidou a fazer a avaliação compartilhará o resultado depois de analisar as suas respostas.
  • Se você estiver esperando há mais tempo do que o sugerido em suas comunicações por e-mail, entre em contato com a organização que o convidou a completar a avaliação.
  • Sim, caso sua avaliação inclua um vídeo.
  • Se a sua pergunta não for cronometrada, você pode assistir ao vídeo relacionado à pergunta atual quantas vezes desejar.
  • Algumas perguntas que exigem respostas em vídeo podem ser cronometradas; nesse caso, você poderá assistir novamente ao vídeo dentro do limite de tempo correspondente.
  • Caso não haja indicação contrária nas comunicações enviadas pela organização, pedimos que responda às perguntas no idioma da avaliação.

Como fornecer respostas em vídeo

  • Você terá a oportunidade de ensaiar sua resposta em vídeo. Primeiro, você será solicitado a verificar se a câmera e o microfone estão funcionando, gravando um pequeno vídeo. Em seguida, poderá reproduzi-lo e verificar a qualidade do seu vídeo e áudio. Você poderá gravar este vídeo várias vezes até que se possa ver e ouvir bem.
  • Em alguns casos, você também será solicitado a responder a uma pergunta cronometrada não avaliada, que segue um formato mais semelhante às perguntas que serão feitas posteriormente na avaliação. O objetivo desta segunda pergunta é prepará-lo melhor para a avaliação.
  • As respostas em vídeo para as perguntas avaliadas não poderão ser regravadas, mas você terá tempo para preparar sua resposta antes da pergunta. O tempo exato será especificado quando você responder à pergunta.
  • Não; a imagem da sua câmera não poderá ser ocultada, pois é importante que você receba feedback sobre seu posicionamento na frente da câmera. No entanto, minimizamos a imagem da câmera para que hajam mínimas distrações para você.

Perguntas sobre dados

  • Antes de iniciar sua avaliação, você receberá a Política de Privacidade, o Contrato de Usuário e a Notificação de Cookies. Você
    poderá também acessar essa informação
    e outras na parte inferior da nossa
    página corporativa
    .
  • No momento do registro, são fornecidas informações sobre com quem podemos compartilhar seus dados pessoais e a razão. Em resumo:
    • Às empresas do nosso grupo, prestadores de serviços terceirizados e parceiros que nos prestam serviços de processamento de dados. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de subprocessadores.
    • A organização que lhe solicitou a avaliação (se aplicável).
    • Para qualquer órgão de aplicação da lei competente, órgão regulador, agência governamental, tribunal ou outra parte terceirizada para a qual acreditamos que a divulgação seja necessária (i) como uma questão de lei ou regulamentação aplicável, (ii) para exercer, estabelecer ou defender nossos direitos legais, ou ( iii) para proteger seus interesses vitais ou de qualquer outra pessoa.
    • Para um potencial comprador (e seus agentes e consultores) em relação a qualquer proposta de compra, fusão ou aquisição, desde que informemos ao comprador que ele deverá utilizar suas informações pessoais apenas para os fins divulgados na Política de Privacidade.
    • Para qualquer outra pessoa desde que haja o seu consentimento para a divulgação.
    • Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
    • Se você for residente do Reino Unido ou da União Europeia, você poderá se opor ao processamento de suas informações pessoais, pedir-nos que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade de suas informações pessoais.
    • Caso tenhamos coletado e processado suas informações pessoais com seu consentimento, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada de seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes de sua retirada, nem afetará o processamento de suas informações pessoais realizadas com base em motivos de processamento legais que não o consentimento.
    • Você tem o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais. Para mais informações, entre em contato com a autoridade de proteção de dados da sua localidade.
    • Para enviar sua solicitação, envie um e-mail para nosso Responsável pela Proteção de Dados dpo@cappfinity.com e, quando possível, inclua as seguintes informações:
      • Seu nome completo.
      • O endereço de e-mail utilizado.
      • O direito de proteção de dados que você gostaria de exercer.
      • O tipo de avaliação que você fez (se aplicável).
      • O nome da organização para a qual você fez a avaliação (se aplicável).
    • Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que desejam exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
    • Observe: Se você nos disponibilizou seus dados pessoais como parte de um processo para uma organização específica (por exemplo, mas não limitado a, um empregador contratado), devemos ter a permissão expressa da organização como seu Controlador de Dados antes de podermos atender a sua solicitação.