Perguntas frequentes (FAQ)

Requisitos do dispositivo

  • Siga as orientações fornecidas no seu convite e as instruções da avaliação para ter a melhor oportunidade de demonstrar os seus pontos fortes.
  • Normalmente, recomendamos que realize a avaliação no seu computador portátil ou de secretária para ter a melhor experiência. Se tal não for possível, então irá poder realizar algumas das nossas avaliações num telemóvel ou tablet, e isso será indicado no seu convite.
  • Seja qual for o dispositivo que utilizar, certifique-se de que a sua ligação à Internet é forte e estável antes de iniciar a avaliação.
  • Terá de realizar a avaliação num dispositivo com uma câmara e microfone operacionais.
  • Se não tiver a possibilidade de aceder a tal dispositivo, contacte a organização que lhe pediu para realizar a avaliação.
  • Para ter a melhor experiência, recomendamos vivamente que utilize a versão mais recente do Google Chrome.
  • Se não estiver disponível, então recomendamos a versão mais recente do Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge.
  • Os bloqueadores de janelas pop-up no seu dispositivo podem impedir a abertura da janela da sua avaliação; por esse motivo, deverão estar sempre desativados.
  • Os navegadores, tais como o Google Chrome, têm um bloqueador de janelas pop-up pré-instalado. Para descobrir como desativar o seu bloqueador de janelas pop-up, siga as instruções fornecidas na página de ajuda do navegador que estiver a utilizar.
  • Este também poderá ser o caso com alguns pacotes de ferramentas antivírus e barras de ferramentas. Leia o manual do seu software antivírus para ficar a saber como pode desativar temporariamente os bloqueadores de janelas pop-up.
  • Certifique-se de que os cookies estão ativados no seu navegador, uma vez que as nossas avaliações utilizam cookies para proteger os dados da sua avaliação. Para tal, siga as instruções fornecidas na página de ajuda do navegador que estiver a utilizar.
  • De vez em quando, poderemos pedir-lhe que o faça para garantir que a avaliação é carregada corretamente. Para tal, siga as instruções fornecidas na página de ajuda do navegador que estiver a utilizar.

Assistência com problemas técnicos

Problemas de ligação à Internet

  • Pode recarregar a página e realizar o resto da avaliação assim que a ligação à Internet for restaurada.
  • Dependendo da avaliação, será levado de novo à pergunta em que se encontrava quando perdeu a ligação à Internet ou será levado para a página inicial e poderá navegar de volta para a pergunta.
  • Quaisquer respostas de vídeo que já tenha submetido e quaisquer outras respostas nas quais já tenha premido “Guardar” terão sido guardadas.
  • Se tiver tido uma interrupção significativa que afete a sua capacidade de realizar a avaliação no tempo disponível, deverá notificar a organização que lhe pediu para realizar a avaliação. Ficará ao critério da organização decidir se repõe a sua avaliação.
  • Tal deve-se a problemas persistentes de ligação à Internet que, repetidamente, o impedem de gravar com sucesso uma resposta em vídeo. Para avançar, contacte-nos para obter apoio adicional utilizando os dados de contacto na sua avaliação, incluindo as seguintes informações:
        • O texto da pergunta em relação à qual está a encontrar esta mensagem.
        • Uma captura de ecrã completa da página da Internet.
        • O nome da organização para quem está a realizar a avaliação.

    Também recomendamos explorar como pode melhorar a sua ligação à Internet para quando voltar a tentar realizar a avaliação.

  • Se vir esta mensagem numa pergunta de texto livre (onde tem de escrever a sua resposta), não atualize a página da Internet e entre em contacto connosco utilizando os dados de contacto na sua avaliação, incluindo as informações seguintes:
    • O nome da organização para quem está a realizar a avaliação.
    • Uma captura de ecrã completa da página da Internet.
    • A hiperligação onde está a realizar a avaliação (começa com o texto “apitake”).
  • Se está a ver este erro enquanto tenta responder a qualquer outro tipo de pergunta, atualize a página e tente novamente.

Problemas com a configuração da câmara e do microfone

  • Para dar permissão de acesso à câmara no navegador, utilize as instruções específicas do navegador, indicadas abaixo:
  • Para o Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en-GB&oco=0

  • Para o Firefox:

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

  • Para o Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#camera

  • Para o Microsoft Edge (no fundo da página):

https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy

  • Para o Safari:

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/ibrwe2159f50/mac

Saia da avaliação para fazê-lo e regresse à avaliação logo que os problemas tenham sido resolvidos.

  • Utilize a seleção de câmara/microfone no fundo do feed de vídeo para selecionar o melhor dispositivo e, depois, clique no botão “Guardar definições” para prosseguir.
  • Para ajudar a câmara a identificar o seu rosto:
    • Siga as instruções no seu feed de vídeo.
    • Experimente mudar para um local com melhor iluminação; demasiada iluminação no fundo ou por cima pode afetar a capacidade da câmara de identificar o seu rosto.
    • Mantenha o rosto claramente visível e olhe diretamente para a câmara.
  • Para avançar, tem de fechar as “Definições de câmara e microfone” ao clicar em “Guardar definições”. O botão “Gravar” ficará então ativo e poderá avançar.
  • Para avançar, tem de se certificar de que a câmara e o microfone não estão a ser utilizados por nenhuma outra aplicação (p. ex., Zoom, Skype).
  • Também recomendamos utilizar o Google Chrome no modo Incógnito; isto permitir-lhe-á dar as permissões corretas para realizar a avaliação sem mais problemas. Para obter instruções sobre como utilizar o modo Incógnito, visite https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en&oco=0

Conselhos sobre a avaliação

Acessibilidade e ajustes

  • Para aumentar/diminuir o tamanho do texto, mantenha premidas as teclas “Ctrl” e “+”/”-“ no seu teclado até que o texto esteja no tamanho desejado.
  • Se tiver um problema de saúde que exija o ajuste do formato da avaliação especificamente para si, contacte a organização que lhe pediu para realizar a avaliação. Eles terão todo o gosto em explorar esta questão consigo.

Conselhos gerais

Para obter conselhos sobre a preparação para uma avaliação da Cappfinity e aceder às nossas avaliações de treino, visite a nossa página aqui.

  • Será notificado de quaisquer limites de tempo no seu convites para realizar a avaliação, bem como nas instruções da avaliação.
  • Se aplicável, será notificado de qualquer limite de tempo para a sua preparação e resposta a cada pergunta.
  • Normalmente, recomendamos que realize a avaliação de uma só vez para uma concentração ideal. No entanto, a maioria das avaliações sem limite de tempo permitir-lhe-ão voltar à avaliação, caso tenha sido interrompido ou precise de mais tempo.
  • Se tiver um convite para realizar diversas avaliações, convém fazer uma pausa entre elas. Tal irá permitir que obtenha os melhores resultados, sem ficar demasiado cansado..
  • Pode voltar à avaliação ao clicar na hiperligação no seu convite.
  • Quaisquer respostas de vídeo que já tenha submetido e quaisquer outras respostas nas quais já tenha premido “Guardar” terão sido guardadas.
  • Não poderá voltar à avaliação se já a tiver concluído e submetido.
  • O último ecrã da avaliação confirma que a avaliação está concluída e que as suas respostas foram submetidas.
  • A organização que lhe pediu para realizar a avaliação partilhará o resultado depois de analisar a sua candidatura.
  • Se já está à espera há mais tempo do que foi sugerido nas comunicações por e-mail, contacte a organização que lhe fez o convite para realizar a avaliação.
  • Sim, se a sua avaliação contiver um vídeo.
  • Se a sua pergunta não tiver um limite de tempo, pode ver o vídeo relativo à pergunta atual as vezes que quiser.
  • Algumas perguntas que exigem respostas de vídeo podem ter limite de tempo e, nesse caso, poderá voltar a ver o vídeo dentro do limite de tempo correspondente.
  • Caso não seja indicado de outra forma nas comunicações enviadas pela organização, pedimos-lhe que responda às perguntas na língua da avaliação.

Dar respostas em vídeo

  • Terá a oportunidade de praticar a sua resposta em vídeo.
  • Em primeiro lugar, ser-lhe-á pedido que verifique se a câmara e o microfone estão a funcionar ao gravar um breve vídeo. Depois, poderá ver o vídeo e verificar a qualidade de imagem e áudio. Poderá gravar este vídeo várias vezes, até que consiga ver e ouvir bem.
  • Em alguns casos, ser-lhe-á pedido que responda uma pergunta não avaliada, com limite de tempo, que segue um formato mais semelhante às perguntas que lhe serão feitas posteriormente na avaliação. O prepósito desta segunda pergunta é prepará-lo(a) para a avaliação.
  • As respostas em vídeo não poderão ser gravadas novamente, mas terá tempo para preparar a sua resposta com antecedência. O limite de tempo exato será especificado quando começar a responder à pergunta.
  • Não. O feed da câmara não pode ser ocultado, já que é importante que receba feedback sobre o seu posicionamento à frente da câmara. No entanto, minimizamos o feed da câmara para que constitua uma distração mínima para si.

Perguntas sobre dados

  • Antes de iniciar a sua avaliação, ser-lhe-ão fornecidos a Política de Privacidade, o Acordo do Utilizador e o Aviso de Cookies. Pode igualmente ter acesso a essa informação e a outras no fim da nossa página empresarial.
  • No momento do registo, fornecemos informações sobre com quem e porquê partilhamos os seus dados pessoais. Em resumo:
    • Com as empresas do nosso grupo, prestadores de serviços externos e parceiros que nos prestam serviços de tratamento de dados. Para obter mais detalhes, consulte o nosso Aviso de Subprocessadores.
    • A organização que lhe pediu para realizar a avaliação (se aplicável).
    • Com qualquer organismo competente de aplicação da lei, entidade regulamentar, agência governamental, tribunal ou outro terceiro nos casos em que acreditamos que a divulgação é necessária (i) como uma questão de legislação ou regulamentos aplicáveis, (ii) para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou (iii) para proteger os seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa.
    • Com um potencial comprador (e os seus agentes e consultores) em relação a qualquer proposta de compra, fusão ou aquisição, desde que informemos o comprador que terá de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins divulgados na Política de Privacidade.
    • Com qualquer outra pessoa, com quem consinta divulgar.
    • Tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
    • Se residir no Reino Unido ou na União Europeia, pode opor-se à partilha dos seus dados pessoais, pedir para restringir o tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.
    • Se tivermos recolhido e tratado os seus dados pessoais com o seu consentimento, então poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura. Retirar o seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento que tenha sido realizado antes da sua retirada, nem afetará o tratamento dos seus dados pessoais realizado em função de motivos de tratamento legítimos que não o consentimento.
    • Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais. Para obter mais informações, contacte a sua autoridade local de proteção de dados.
    • Para enviar o seu pedido, envie um e-mail ao nosso Diretor de Proteção de Dados para dpo@cappfinity.com e, sempre que possível, inclua as seguintes informações:
      • O seu nome completo.
      • O endereço de e-mail utilizado.
      • O direito de proteção de dados que pretende exercer.
      • O tipo de avaliação que realizou (se aplicável).
      • O nome da organização para a qual realizou a avaliação (se aplicável).
    • Respondemos a todos os pedidos que recebemos de indivíduos que pretendem exercer os seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
    • Nota: Se nos forneceu os seus dados pessoais como parte de um processo para uma determinada organização (por exemplo, entre outros, uma entidade patronal interessada em contratar), temos de ter a permissão expressa da organização, na qualidade de Controlador de Dados, antes de podermos satisfazer o seu pedido.